Hoy en d\u00eda, tener un ecommerce es clave para poder subsistir en el mundo que transitamos. Pero tener una tienda virtual no es suficiente para que esta sea exitosa. Si se quiere lograrlo, una forma es a trav\u00e9s del asistente virtual. A continuaci\u00f3n, te vamos a contar por qu\u00e9 es importante tener un asistente virtual y c\u00f3mo personalizarlo.<\/p>\n
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Tener una web es el primer paso para existir en el contexto digitalizado en que vivimos actualmente. No obstante, no es suficiente para que las personas efectivamente ingresen a esta. Que las personas lleguen a una web, que se queden y que hagan una consulta o una compra no es tarea sencilla. Es necesario contar con una estrategia de marketing, generar contenidos y poder mantener informaci\u00f3n relevante. Pero, adem\u00e1s, es fundamental ponerle tiempo y dedicaci\u00f3n a la tienda virtual que se maneja y no dejarla de lado. Para eso, un asistente virtual puede ser de gran utilidad.<\/p>\n
El asistente virtual se puede utilizar de muchas maneras. En general, se tiende a apostar a la forma prestablecida. No obstante, personalizar el asistente virtual puede ser fundamental para el \u00e9xito de un negocio. A continuaci\u00f3n, te vamos a dar unas claves a partir de las cuales pod\u00e9s personalizar el asistente virtual para que este funcione adecuadamente y pueda dar una buena experiencia a los usuarios.<\/p>\n
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El consejo es aparecer. Muchas veces, cuando entramos a una web, nos encontramos con un saludo de un asistente virtual que nos llama la atenci\u00f3n. Esto puede ser de gran utilidad para alentar las consultas. Una forma de personalizarlo es eligiendo un tiempo de espera definido para generar el saludo una vez que un usuario ingresa a la web.<\/p>\n
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Siguiendo lo mencionado con anterioridad, es muy importante pensar el saludo. Este tambi\u00e9n puede estar predeterminado, pero se recomienda pensar un saludo que se adec\u00fae a la personalidad y la esencia la marca en particular. Y, adem\u00e1s, un saludo que se adapte a lo que se considera que puede funcionar mejor para el sitio web de la empresa. Lo ideal es generar un saludo que sea coherente con la marca, pero, adem\u00e1s, que se parezca lo m\u00e1s posible a c\u00f3mo se podr\u00eda interactuar con el usuario si este ingresara personalmente a comprar en una tienda f\u00edsica.<\/p>\n
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Esto puede parecer un detalle menor, pero es muy importante. Se trata del color que se va a colocar en la ventana de chat. En general, se tiende a elegir un color que est\u00e9 alineado a la imagen y los colores propios de la marca. Pero, adem\u00e1s, es posible buscar un color que genere un contraste importante, a fin de llamar la atenci\u00f3n. La elecci\u00f3n depender\u00e1 de lo que prefiera cada marca en particular, pero es importante que el asistente virtual se vea, que aparezca en la vista del usuario y que no pase desapercibido.<\/p>\n
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Ciertamente, el usuario que ingresa a un sitio web y recibe un saludo va a saber que se trata de un asistente virtual. Pese a ello, se recomienda colocarle un nombre. En general, se utilizan nombres de pila. En caso de elegir ello, se recomienda pensar bien el nombre. Algo que hacen muchas marcas es optar por el nombre de pila de una de las personas que dirigen o trabajan en la empresa en particular. Esto no quiere decir que los usuarios van a pensar que est\u00e1n hablando desde el primer momento con una persona, pero s\u00ed puede contribuir a generar una sensaci\u00f3n de mayor cercan\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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